Política de Privacidade

Comercializamos conteúdo educacional digital para profissionais e estudantes das áreas de psicologia e saúde. Estes produtos não constituem atendimento clínico, diagnóstico ou tratamento de saúde, e não coletamos dados de saúde de quem acessa nossas páginas.

1. Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados em nossas páginas é Gabriela Affonso Psicologia LTDA, CNPJ 26.483.885/0001-10, com sede na Avenida Sumaré, 402, Sala 20, Edifício Smarter, Jardim Sumaré, Ribeirão Preto/SP, CEP 14025-450. Contato para assuntos de privacidade: gabrielaaffonsopsi@gmail.com.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e, quando exigido pela plataforma de pagamento, CPF.
• Dados de compra: produto adquirido, valor, forma e status do pagamento, informados pela Hotmart. Não temos acesso a dados de cartão.
• Dados profissionais: informações que você opte por fornecer em formulários e pesquisas, como área de formação e tempo de atuação.
• Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do clique e identificadores de cookies.
• Interações: mensagens trocadas com nossa equipe por e-mail e WhatsApp.

3. Dados que não coletamos

3.1. Não coletamos, não tratamos e não transmitimos dados pessoais sensíveis de saúde de quem acessa nossas páginas. Não solicitamos diagnóstico, histórico clínico, sintomas, medicação ou qualquer informação sobre a condição de saúde de visitantes, alunos ou terceiros.

3.2. Os dados de navegação registram interação com páginas de conteúdo educacional e ofertas de cursos. Não registram, não revelam e não permitem inferir condição de saúde, diagnóstico ou tratamento de qualquer pessoa, e não são utilizados para essa finalidade.

3.3. Dados de terceiros eventualmente mencionados de forma espontânea em alguma interação não são solicitados por nós e serão descartados assim que identificados.

4. Para que usamos

• Processar a compra, liberar o acesso e entregar o produto contratado.
• Prestar suporte e responder solicitações.
• Enviar comunicações operacionais sobre os produtos contratados.
• Enviar comunicações de marketing sobre nossos cursos, com descadastramento disponível a qualquer momento.
• Medir o desempenho das nossas campanhas e melhorar nossas páginas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

5. Base legal

5.1. Tratamos dados com fundamento na execução do contrato (art. 7º, V da LGPD) para a entrega do produto, no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para as obrigações fiscais, no legítimo interesse (art. 7º, IX) para medição e melhoria das nossas páginas, e no consentimento (art. 7º, I) para comunicações de marketing e cookies não essenciais.

6. Cookies e ferramentas de mensuração

6.1. Utilizamos cookies próprios e de terceiros para manter a navegação funcionando, medir audiência e avaliar a eficiência dos nossos anúncios.

6.2. Utilizamos ferramentas de terceiros, entre elas Meta Pixel (Meta Platforms), Google Analytics e Google Tag Manager, que podem registrar a visita às nossas páginas e as ações realizadas nelas, como visualização de página, cadastro em formulário, início de compra e conclusão de compra.

6.3. Esses eventos identificam o produto educacional com o qual houve interação. Conforme a cláusula 3, nenhum dado de saúde é transmitido a esses parceiros.

6.4. Cookies não essenciais podem ser recusados no banner de consentimento ou desativados nas configurações do navegador. A recusa pode limitar algumas funcionalidades.

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário e apenas com quem nos presta serviço:

• Hotmart: pagamento, emissão fiscal e hospedagem da área de membros.
• Plataformas de e-mail e de WhatsApp: envio de comunicações e atendimento.
• Meta e Google: mensuração e veiculação de anúncios, nos termos da cláusula 6.
• Plataformas de transmissão ao vivo utilizadas em aulas e eventos.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7.1. Não vendemos dados pessoais. Alguns desses parceiros mantêm operações fora do Brasil, hipótese em que a transferência internacional observa o Capítulo V da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

8.1. Dados de cadastro e relacionamento são mantidos enquanto durar o relacionamento e por até 5 (cinco) anos após o seu término, prazo prescricional do Código de Defesa do Consumidor.

8.2. Dados de transação são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal. Registros de acesso seguem o prazo do Marco Civil da Internet.

9. Segurança

9.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso por perfil e uso de plataformas que oferecem criptografia em trânsito.

9.2. Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma do artigo 48 da LGPD.

10. Seus direitos

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

10.1. Os pedidos devem ser enviados para gabrielaaffonsopsi@gmail.com e serão respondidos em até 15 (quinze) dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender.

11. Links para sites de terceiros

11.1. Nossas páginas podem conter links para sites de terceiros, que possuem políticas próprias. Não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados realizado por eles.

12. Menores de idade

12.1. Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado esse tratamento sem o consentimento devido, os dados serão eliminados.

13. Alterações desta Política

13.1. Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de vigência no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

14. Contato e encarregado

14.1. Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Gabriela Affonso Carnesecca, gabrielaaffonsopsi@gmail.com.